Gestito dalla società Biano s.r.o.
Id: 04146905,
P.IVA: CZ04146905,
Con sede in Křižíkova 148/34, Karlín, 186 00 Praha 8, Repubblica Ceca,
Registrata presso il registro delle imprese tenuto dal Tribunale di Praga, sezione C, fascicolo n°40505
(poi solo „Gestore“)

1. Disposizioni introduttive

1.1. I presenti Termini e Condizioni del Servizio Biano Star (di seguito "Termini e Condizioni" e "Servizio") sono emessi dall'Operatore in relazione al funzionamento del sistema Internet Biano.it (di seguito "Portale"). I presenti Termini e Condizioni sono disponibili in qualsiasi momento, anche prima dell'utilizzo del Servizio, sul sito Termini e Condizioni del Servizio Biano Star.

1.2. I presenti Termini e Condizioni integrano i termini e le condizioni generali del Portale Biano.it disponibili all'indirizzo https://www.biano.it/terms/terms-of-trade (di seguito denominati "Termini e Condizioni Generali"). I termini in maiuscolo utilizzati nelle presenti Condizioni che non sono definiti nel presente documento hanno il significato stabilito nelle Condizioni Generali.

1.3. L'Operatore fornisce il Servizio al Partner che ha aggiunto il proprio eshop al Portale e ha deciso di utilizzare il Servizio (di seguito denominato "Partner"). Nell'ambito del Servizio, l'Operatore contatta i clienti del Partner per ottenere recensioni sugli eshop e sui prodotti acquistati. L'Operatore elabora quindi le valutazioni e le utilizza per creare una valutazione complessiva dell'eshop del Partner e dei prodotti offerti.

1.4. Sulla base della valutazione complessiva, il Partner può assegnare all'e-shop del Partner, secondo i criteri precedentemente pubblicati, una speciale marcatura che riflette le valutazioni assegnate ("Marcatura").

1.5. L'utilizzo del Servizio da parte del Partner è volontario e i presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente al rapporto tra l'Operatore e il Partner che sceglie di utilizzare il Servizio.

1.6. Il Partner è tenuto a leggere la versione attuale dei presenti Termini prima di accettarli e di utilizzare il Servizio.

2. Contratto di servizio

2.1. Il Partner accetta i presenti Termini installando lo script o altra soluzione tecnica disponibile o durante la registrazione dell'e-shop sul Portale. L'accettazione dei presenti Termini da parte del Partner costituisce una proposta di stipula di un contratto per l'utilizzo del Servizio (di seguito denominato "Contratto"). L'Operatore accetta la proposta di stipula del Contratto mettendo a disposizione del Partner il Servizio.

2.2. Il Contratto viene stipulato a tempo indeterminato e dipende sempre dall'esistenza di un accordo di cooperazione stipulato tra il Partner e l'Operatore in conformità alle Condizioni generali. La risoluzione dell'accordo di cooperazione ai sensi dei Termini e delle Condizioni Generali risolve automaticamente il Contratto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

2.3. Se non diversamente previsto, il Contratto può essere risolto dall'Operatore o dal Partner mediante notifica senza fornire alcuna motivazione, con un periodo di preavviso di 30 giorni a partire dalla data in cui la notifica scritta viene consegnata all'altra parte.

3. Remunerazione

3.1. L'Operatore fornisce il Servizio a titolo gratuito.

4. Diritti e obblighi del Partner

4.1. Per poter utilizzare il Servizio, il Partner è tenuto a fornire all'Operatore i dati di contatto dei clienti assegnati all'e-shop del singolo Partner che hanno utilizzato il Portale in relazione all'acquisto di prodotti del Partner. I dati di contatto devono essere forniti nel seguente ambito: indirizzo e-mail e numero di telefono del cliente (se disponibile).

4.2. Il Partner trasmette i dati ai sensi della presente disposizione utilizzando uno script o un'altra soluzione tecnica disponibile.

4.3. Il Partner è tenuto a indicare in modo visibile nel proprio e-shop, durante il processo di creazione dell'ordine, che utilizza il Servizio per valutare l'e-shop e i prodotti acquistati. Il Partner è inoltre tenuto a consentire ai propri clienti di negare il consenso a tale utilizzo dei propri dati di contatto in modo semplice e gratuito durante il processo di creazione dell'ordine e in qualsiasi momento successivo (di seguito denominato "Consenso").

4.4. Il Partner riconosce e accetta di ottenere i dati di contatto del Cliente e il consenso al loro utilizzo in relazione alla vendita di un prodotto nel proprio e-shop e di poterli utilizzare ai fini della diffusione di comunicazioni commerciali - comprese le comunicazioni inviate nell'ambito del Servizio - relative solo a prodotti simili e solo a condizione che il Cliente abbia la possibilità chiara e distinta di rifiutare il consenso all'utilizzo dei propri dati di contatto in modo semplice. Il Partner dovrà garantire che l'eventuale mancata concessione del Consenso, o la sua successiva revoca, non abbia alcun impatto negativo sui clienti interessati e sull'elaborazione dei loro ordini.

4.5. Nel caso in cui il Partner invii direttamente ai Clienti comunicazioni via e-mail relative al Servizio, il Partner offrirà ai Clienti la possibilità di ritirare il Consenso in tali e-mail.

4.6. Il Partner non potrà interferire in alcun modo con il rating del proprio e-shop o dei prodotti offerti, o con il rating relativo ad altri Partner; ciò non si applica nel caso di risposta del Partner al rating di un Cliente, se il Servizio lo consente. In particolare, è vietato creare un proprio rating, direttamente o con l'aiuto di altre persone, consentire la valutazione solo di alcuni clienti o interferire in qualsiasi altro modo con il rating assegnato. Nel caso in cui venga rilevato tale comportamento da parte del Partner, l'Operatore ha il diritto di non pubblicare alcun rating e/o, senza preavviso di rimedio, di sospendere temporaneamente o definitivamente la fornitura del Servizio al Partner.

4.7. Qualsiasi risposta del Partner alle valutazioni fornite non dovrà essere contraria alla legge o ai buoni costumi o di natura offensiva o discutibile. L'Operatore si riserva il diritto di non pubblicare alcuna risposta che violi i presenti Termini senza preavviso.

4.8. L'Affiliato ha il diritto di utilizzare la Designazione ricevuta solo presso l'E-shop a cui si riferisce e solo finché soddisfa le condizioni per la concessione di tale Designazione.

4.9. Se il Consenso viene revocato, o se si verifica qualsiasi altro evento che rende impossibile continuare a utilizzare i Dati di contatto del cliente ai fini del Servizio, il Partner dovrà informare l'Operatore senza indebito ritardo di tale evento.

5. Diritti e obblighi dell'Operatore

5.1. L'Operatore fornirà il Servizio in conformità ai presenti Termini. L'Operatore dovrà garantire la funzionalità del Servizio da un punto di vista tecnico e mantenere la comunicazione con i Partner e i loro clienti al fine di fornire il Servizio. L'Operatore compirà sforzi ragionevoli per garantire che le valutazioni assegnate nell'ambito del Servizio non possano essere manipolate in modo banale.

5.2. Il Partner avrà il diritto di ottenere valutazioni solo dai Clienti di cui ha ottenuto i dettagli di contatto ai fini della gestione del Servizio. Se non diversamente concordato, l'Operatore avrà il diritto di inviare un link al modulo di valutazione ai clienti per conto del Partner e di consentire ai clienti di inviare le valutazioni entro un periodo di tempo ragionevole dopo la creazione di un ordine sull'e-shop del Partner, di norma entro 45 giorni dall'ottenimento dei dati di contatto.

5.3. L'Operatore avrà il diritto di creare un modulo elettronico per l'invio di recensioni sull'e-shop del Partner e sui prodotti acquistati e di comunicare con i clienti al fine di ottenere recensioni e ottenere eventuali risposte dal Partner.

5.4. L'Operatore ha il diritto di tenere statistiche sull'e-shop del Partner e sui prodotti offerti dal Partner e, ai fini di tali statistiche, di analizzare le valutazioni ottenute, pubblicare valutazioni parziali e aggregate e statistiche o eventuali risposte del Partner.

5.5. In relazione alla fornitura del Servizio, l'Operatore ha il diritto di gestire un database di dati di contatto dei clienti interessati, comprese le informazioni sulla concessione o la revoca del Consenso. Se non diversamente concordato, l'Operatore avrà il diritto di mantenere il suddetto database anche dopo la cessazione della fornitura del Servizio, al fine di dimostrare la conformità ai presenti Termini e condizioni e alla legge.

5.6. Nel caso in cui sorgano dubbi sull'uso dei dettagli di contatto, delle valutazioni e di altri contenuti ottenuti nella fornitura del Servizio, l'Operatore avrà il diritto, senza preavviso al Partner, di cessare l'invio di comunicazioni a tali indirizzi e di non pubblicare le valutazioni o altri contenuti.

5.7. Oltre ai dati di contatto, l'Operatore ha il diritto di elaborare le informazioni sui prodotti acquistati dai clienti, compresa la categoria di beni e il loro prezzo, le informazioni sull'ordine e il contenuto delle recensioni pubblicate dai clienti stessi.

5.8. Se l'Operatore gestisce la comunicazione con i Clienti per conto del Partner, l'Operatore offrirà ai Clienti l'opportunità di rinunciare al Consenso in qualsiasi messaggio e-mail inviato loro per invitarli a valutare il Servizio.

5.9. L'Operatore avrà il diritto di monitorare il rispetto degli obblighi del Partner ai sensi dei presenti Termini con qualsiasi mezzo a sua disposizione, compresa la creazione di un ordine di prova e l'acquisto di un prodotto dall'e-shop del Partner, la concessione o il ritiro di un Consenso di prova e l'inserimento di una valutazione di prova, e di richiedere al Partner di adottare immediatamente misure correttive, se del caso.

6. Diritti e obblighi nel trattamento dei dati personali

6.1.Durante la fornitura del Servizio, i dati personali vengono trattati dal Partner in qualità di controllore e dall'Operatore in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali. Il Partner determina quindi lo scopo e i mezzi del trattamento dei dati personali e autorizza l'Operatore a trattare i dati personali ai fini della fornitura del Servizio.

6.2. I dettagli del trattamento dei dati personali in relazione al Servizio sono illustrati nell'informativa disponibile all'indirizzo Biano Star Privacy Policy. L'Operatore e il Partner sono tenuti ad agire in conformità a questa politica e alla legislazione applicabile quando trattano i dati personali.

6.3. Il Partner è tenuto a rispettare l'obbligo di informazione nei confronti dei propri clienti in merito al trattamento dei dati personali ai fini del Servizio, nella misura e con le modalità previste dalla legge. In particolare, il Partner è tenuto a informare sul proprio ruolo di responsabile del trattamento, sullo scopo, sulla base legale e sulla durata del trattamento, sull'uso dell'Operatore come elaboratore di dati personali e sui diritti dei clienti relativi al trattamento dei loro dati personali.

6.4. Il Partner è tenuto a informare l'Operatore di qualsiasi fatto che possa avere un impatto sulla legittimità dell'acquisizione dei dati personali, sulla loro accuratezza e tempestività, nonché sulla validità del Consenso al trattamento dei dati personali ai fini del Servizio. Il Partner è sempre responsabile della legittimità dell'acquisizione e della fornitura dei dati personali che fornisce all'Operatore, della loro accuratezza e tempestività.

6.5. Il Partner è tenuto a mantenere la riservatezza dei dati personali, il loro trattamento, le misure tecniche e organizzative adottate per garantire il trattamento e ad obbligare tutti i dipendenti e le altre persone che collaborano con lui a tale obbligo.

6.6. Nella misura in cui non è regolato da questi Termini e Condizioni, l'Operatore sarà guidato dalle istruzioni trasmesse in modo dimostrabile dal Partner o dalle normative legali applicabili durante il trattamento dei dati personali. L'Operatore informerà il Partner se non è in grado di rispettare le istruzioni del Partner o se ritiene che le istruzioni siano contrarie alla legge.

6.7. L'Operatore effettuerà il trattamento dei Dati personali esclusivamente in uno Stato membro dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo; qualsiasi trasferimento di dati al di fuori di questi Stati, o la fornitura di accesso ai Dati personali in qualsiasi altro Stato, può avvenire solo se sono soddisfatte le condizioni stabilite nella legislazione pertinente.

6.8. Il Partner autorizza l'Operatore a trattare i dati personali nella misura necessaria all'esecuzione dei presenti Termini e alla fornitura del Servizio. I soggetti interessati dal trattamento sono i clienti dell'e-shop del Partner. Il trattamento dei dati personali può riguardare i dati di contatto dei clienti, le informazioni sui prodotti acquistati e il contenuto delle recensioni pubblicate dai clienti (a seconda della natura dei dati).

6.9. Il trattamento dei dati personali da parte dell'Operatore è gratuito. L'Operatore non avrà diritto a richiedere un risarcimento per i costi associati al trattamento oltre a qualsiasi altra prestazione ai sensi dei presenti Termini e condizioni, dei Termini e condizioni generali o di qualsiasi altro accordo con il Partner.

6.10. L'Operatore è autorizzato a trattare i dati personali solo in relazione alla fornitura del Servizio e per la durata del Contratto. Dopo la scadenza di questo periodo, l'Operatore ha il diritto di trattare i dati personali solo per il tempo in cui esiste una base legale per tale trattamento in conformità con la legge, anche per dimostrare la conformità della fornitura del Servizio con i presenti Termini e condizioni e la legge.

6.11. Al termine del trattamento, l'Operatore distruggerà i dati personali trasmessi e gli altri documenti ottenuti in relazione al trattamento, oppure li trasferirà al Partner in conformità alle istruzioni del Partner e alla legislazione in materia.

6.12. L'Operatore si impegna a non effettuare copie dei dati personali senza la conoscenza e il consenso del Partner, ad eccezione dell'esecuzione di copie di backup o di altre copie necessarie per garantire il corretto trattamento dei dati personali e la funzionalità del Servizio o richieste per l'esecuzione degli obblighi previsti dalla legge applicabile.

6.13. L'Operatore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto dello stato dell'arte, della natura, dell'ambito e delle finalità del trattamento dei Dati personali, dei costi di implementazione e dei rischi potenziali per i diritti e le libertà delle persone fisiche, per garantire un adeguato livello di sicurezza dei Dati personali e per proteggerli da un uso improprio. L'attuazione delle misure tecniche e organizzative adottate sarà documentata e monitorata dall'Operatore durante tutto il trattamento. Su richiesta, i documenti pertinenti saranno presentati al Partner. Nel caso in cui le misure adottate risultino inefficaci, l'Operatore implementerà le misure appropriate senza ritardi ingiustificati o adatterà le misure esistenti di conseguenza e documenterà le modifiche.

6.14. L'Operatore è autorizzato a elaborare le richieste dei clienti del Partner se vengono consegnate direttamente al Partner e se riguardano la revoca del consenso al trattamento o la correzione dei dati personali. Se non diversamente concordato con il Partner, l'Operatore non sarà obbligato a elaborare ulteriori richieste da parte dei Clienti in merito al trattamento dei dati personali e ai diritti correlati. Il Partner, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, è sempre responsabile della gestione delle richieste dei clienti interessati.

6.15. L'Operatore non si avvale di altri responsabili del trattamento dei dati personali.

6.16. L'Operatore è tenuto a mantenere la riservatezza sui dati personali e sul loro trattamento e ad obbligare tutti i suoi dipendenti e altri collaboratori alla riservatezza in misura analoga ai sensi dei presenti Termini e condizioni, a meno che non siano soggetti a un obbligo legale di riservatezza.

6.17. L'Operatore, su richiesta del Partner, fornirà tutti i documenti e le altre informazioni in suo possesso per dimostrare la conformità al Trattamento dei Dati Personali e per consentire al Partner di ispezionare il Trattamento. L'Operatore concorderà con il Partner le modalità dell'ispezione, a meno che le circostanze non lo impediscano chiaramente.

6.18. L'Operatore informerà il Partner senza indebito ritardo se viene a conoscenza di una violazione della sicurezza dei dati personali o delle norme legali o se sospetta tale violazione. La notifica sarà inviata tramite i dettagli di contatto forniti dal Partner nel Pannello di amministrazione.

6.19. Il Partner è tenuto a fornire all'Operatore la collaborazione necessaria per il corretto trattamento dei dati personali, in particolare a informare su qualsiasi circostanza che possa influire sul trattamento e sulla sua conformità alle norme giuridiche, a collaborare alla selezione e all'applicazione di misure tecniche e organizzative per garantire il trattamento, a collaborare in caso di ispezione con le autorità di controllo competenti e a partecipare alle indagini sugli incidenti di sicurezza, alla notifica alle autorità o ai clienti interessati e alla loro eliminazione.

7. Altre disposizioni

7.1. L'Operatore detiene tutti i diritti, in particolare i diritti d'autore, sul Portale e sul Servizio, compresi tutti i suoi componenti, i programmi, le soluzioni tecniche, gli script e gli altri strumenti utilizzati ai fini del Servizio, ad eccezione del contenuto delle recensioni e di altri contenuti correlati pubblicati dai Clienti o dai Partner.

7.2. L'utilizzo di qualsiasi strumento o componente del Servizio al di là di quanto stabilito nei presenti Termini è consentito solo previo consenso scritto dell'Operatore. Il Partner sarà responsabile di qualsiasi danno o lesione causati da un uso non autorizzato o da un'interferenza con il Servizio o con qualsiasi strumento utilizzato dall'Operatore in relazione al Servizio.

7.3. L'Operatore non sarà responsabile di alcun danno causato al Partner dalla non funzionalità del Servizio, in qualsiasi misura, compresa la cessazione del Servizio, o come risultato della pubblicazione di recensioni negative. L'Operatore non sarà inoltre responsabile di eventuali danni causati al Partner a causa di interferenze di terzi con il Servizio o di un uso non autorizzato del Servizio. Qualsiasi limitazione o cessazione del Servizio è a esclusiva discrezione dell'Operatore. La cessazione del Servizio risolverà automaticamente il Contratto senza che il Partner abbia diritto ad alcun indennizzo o altro corrispettivo da parte dell'Operatore.

7.4. Se ai sensi dei presenti Termini è richiesta la forma scritta di qualsiasi comunicazione, tale forma dovrà essere mantenuta anche nel caso di una comunicazione inviata via e-mail con conferma di consegna o tramite il Pannello di amministrazione.

7.5. Qualora una disposizione del Contratto e/o delle presenti Condizioni sia ritenuta non valida o inapplicabile, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà in alcun modo la validità delle altre disposizioni del Contratto e/o delle presenti Condizioni, fermo restando che le altre disposizioni saranno interpretate come se il Contratto e/o le presenti Condizioni non contenessero le singole disposizioni non valide o inapplicabili e i relativi diritti e obblighi saranno interpretati e applicati di conseguenza.

7.6. Le modifiche alle presenti Condizioni saranno disciplinate dalle relative disposizioni delle Condizioni Generali.

7.7. I diritti e gli obblighi non regolati dalle presenti Condizioni saranno disciplinati dalle Condizioni Generali e dalle leggi della Repubblica Ceca. Tutte le controversie derivanti da o in relazione al Contratto o alle presenti Condizioni saranno risolte dai tribunali generali competenti della Repubblica Ceca.

7.8. La presente versione dei Termini e condizioni entrerà in vigore il 1° agosto 2021 e sostituirà tutte le versioni precedenti dei Termini e condizioni.

Biano s.r.o.